你好，我前几天在第二殡仪馆续存骨灰时被收存放费用983元，殡仪馆开具了三张发票。

    但4月5日今晚报第十版刊登的“存放骨灰交费搭售零碎儿--本事第二殡仪馆称殡仪馆收费人员多为临时雇的”说明部分费用（金布装饰费285元+小商品费98元）是殡仪馆搭班收费，属不合理收费。我按照民政局公布的殡仪馆联系电话联系了第二殡仪馆，根本就打不通。

    麻烦问一下这费用到底能不能退？如何退款？他们给的小花圈什么的已经打开包装了，还能退吗？

    以上，非常感谢！

　　尊敬的网友：

　　感谢您留言。现对您的问题答复如下：

　　市第二殡仪馆在今年清明期间在办理骨灰续存手续过程中存在收费项目不明确，未向市民明示等不规范行为。我局在发现相关问题后已及时责成第二殡仪馆进行整改。

　　经协调第二殡仪馆与您联系，此事件已妥善解决，本人已收到退还费用。

市民政局

2014年5月27日