周书记：

    您好！深知您工作繁忙，希望您在百忙之中，能关注一下我们的问题。我是富力津门湖江湾广场业主，居住一年来，华信物业公司收取了我们的物业费后，存在多种不作为行为。多方交涉希望物业改进服务质量，物业经理态度恶劣，毫无服务和法律意识。作为业主我觉得物业至少应该做到与我们交付的物业费相适应的物业标准，我们缴纳一级标准物业费，是希望生活居住的环境能干净整洁出入方便。而华信物业不仅不积极改善物业质量，还给电梯私装梯控，与物业费挂钩，业主回家需要物业授权才能进门。最主要的是梯控存在安全隐患，安装梯控后，电梯所有按键无法操作。希望书记能督促相关部门予以解决，谢谢您。

晶晶网友：

    您好，收到您的留言领导高度重视，我们与您电话沟通了解情况后，立即责成区房管局进行调查处理，现将有关情况回复如下：    

    因富力津门湖设计为开放式小区，小区没有封闭围墙，经常有发放小广告、非法上门推销等情况发生，给物业管理带来了很大困难。为避免安全事件发生，防患于未然，物业公司经上门征询大部分业主意见后，招标了有资质的电梯公司为电梯安装了梯控，从而有效地控制了外来人员的进入，此举得到了大部分业主的认可。

    对于您反映梯控影响安全的问题，安装梯控只是对电梯内的楼层按钮进行控制，其他的安全防范按钮均不受影响，电梯内摄像头、紧急呼救按钮、紧急联系电话等多种方式均可与外界联系，监控室24小时有人值班，专业的电梯维保单位能在第一时间赶到现场。对于您反映梯控与物业费挂钩问题，事实上梯控安装并没有与物业费挂钩，不管业主是否按时交纳物业费，物业公司都会定期给业主进行梯控授权，保证业主都能回家。对于您反映的物业公司服务质量问题，物业公司已作出承诺，将努力提升服务质量，让业主满意。

    此外，我们希望广大业主与物业公司能够相互理解，共建美丽家园。也希望您能理解支持我们的工作，多提宝贵意见。祝您身体健康、生活愉快！

中共西青区委

2014年5月7日