尊敬的“金泽珠”网友：

    您好！留言已收悉，区领导十分重视，已责成相关部门进行办理，待有确切结果将向您再次反馈。

    希望您一如既往的关心支持我们的工作，提出更多更好的意见和建议。祝您生活愉快！

宝坻区人民政府办公室

尊敬的＂金泽珠＂网友：

    您好！留言已收悉，区领导十分重视，并责成区水务局进行办理，现将办理结果答复如下：

    西南楼宿舍水费收缴方式为：用户办理水费存折预存，水费由银行划拔，用户欠费由自来水公司电话通知，或贴欠费通知告之用户应缴水费金额。

    2013年4月，自来水公司微机系统出现故障，抄表数据无法录入，导致后期无法使用，水费未能在银行划拨，期间只抄表，未通知欠费。同年10月份创建新的系统， 2014年1月开始通知欠费。网友所欠费用是2012年10月份至2014年3月份产生的，累计1014.8元，网友到营业厅查询，而营业厅微机只有其在2013年10月份至2014年1月份表底，前期手工抄表数据营业厅未存档，工作人员也未及时与抄表员联系告知用户，因此造成用户多次查询未果。

    区自来水公司已作专项调查，并严肃批评了相关当事人。现已将该用户每月表底、水价、所产生欠费手工抄录告之。

    希望您一如既往的关心支持我们的工作，提出更多更好的意见和建议。祝您生活愉快！

宝坻区人民政府办公室

2014年4月4日