我在美乐乐家具网上买了20元抵价200的优惠劵,结果在美乐乐家具网红桥区体验馆买了家具,本来心情挺好,但是我的导购过了一段时间说不能按照合同上规定的时间按时发货,得再等1个多月,把我的事情给耽误了,结果我给退了,然后网购的2张20元抵200元的优惠劵就不退了,您说合理吗?这不是由于我个人原因退的,是你的商家不能按照合约45天发货,才导致我退货的,是商家违约在先,给美乐乐客服打电话,结果就是没人理我,请问这是不是霸王条款,请相关部门核实调查给予答复。
尊敬的楚先生您好:
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天津市工商局12315中心
2014年3月13日