王雯网友：
您好，收到您的留言领导高度重视，立即责成区运管局进行调查处理。现将有关情况回复如下：
第一，对于您反映的上车容易下车难问题，“招手停、就近下”是便民线路运营的特点，目的是为了方便群众，而且只局限在西青区内，公司要求车队进入市区后，只能在公交车站上下车，不得随意乱停乱靠。您反映的把小南河站作为终点站问题，区运管局已责成便民1路所在公司规范运营线路，切实加强对便民1路的管理，对您反映的问题本着“有则改之，无则加勉”的原则，对便民1路车队进行一次彻底的教育，杜绝类似现象再次发生。
第二，对于您反映的收费不规范问题，便民1路车辆实行统一合作，售票员不允许在自家车上售票，1.5元起步价由公司统一制定并已在物价局备案。公交车620路全程票价虽为1元，但运行路程较近，而且有政府补贴。而便民1路是民营线路，自负盈亏，降低票价可能导致亏损经营。
第三，对于您反映的抢客问题，区运管局在收到留言的当日即将相关问题向便民1路所在公司进行了反馈，责成该公司对便民1路加强管理，杜绝服务态度差和抢客等现象。
目前，随着城市公交一体化进程的推进，我区民营班线车辆经营者对运营持观望态度的较多，存在心浮气躁的问题，公司今后将继续加强教育和引导，告诫经营者树立正确的运营观念，只要没有对民营线路进行收购，就要尽力为我区群众出行提供优质热情的服务，方便我区群众。
希望您理解支持我们的工作，多提宝贵意见，祝您工作生活愉快！
中共西青区委
2014年2月25日
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