尊敬的区委领导，您好，我母亲70岁了，独自居住在观园里2号楼1门601.原本此房是我们在1992年由公安局分配的住房，当初观园里小区环境优美，治安非常好，街坊四邻关系融洽，每家每户都觉得住在那里非常幸福，我们住到1999年由于改善就搬离此小区了，由于我父亲2000年突发疾病去世，妈妈非常怀念这里；于2001年自行决定搬回观园里居住，也是这有很多老朋友，从搬回来到现在13年了，环境越来越脏乱差，道路坑洼不平。生活质量极度恶化。让曾经居住过的人看后都不禁泪流满面。尤其最近这3-5年，经常被小偷光顾，有问题反映居委会根本没人理会，工作人员还强词夺理，小区满楼道都是顽固的小广告，每个角落都脏乱。树木这么多年都没有修剪，夏季虫害很多，没有预防，连标志性建筑假山都狼狈不堪。小区到处堆积垃圾，很容易引发火灾，污水遍地，自来水管道老化锈蚀斑斑，到楼上自来水经常没水，影响生活，有水时又要放掉几盆锈水，造成很大浪费，因为现在一期住的一般老人居多，有时和老邻居聊天。对于居委会的不作为大家都感觉很无奈，围墙路灯都被人为打碎，车棚也杂乱不堪。总之问题太多了。。。我母亲今年8月份就被小偷光顾，小偷从楼道的窗户进入邻居屋顶撬开我家窗户进入方厅和居室，把家里翻个遍，拿走了妈妈的手机和书包里的几百块买菜钱；幸好妈妈卧室门反锁了，没被骚扰，但妈妈醒来后被屋内乱象吓呆了摊在地上，好在我们及时赶到，我们跟民警做完笔录回居委会反映问题，那里工作人员的态度叫我们更心寒。听说那几天被偷了很多家。因为这里毕竟都是几十年的邻居，有时大家都在一起讨论，我们希望有好的物业管理，希望居委会的领导是应该有爱心，有能力胜任的人；我们也经常在电视里看到南开区很多社区都治理的很好，恳请区领导到此地实地调查，关注民生，帮百姓解决实际问题。

尊敬的网友：

    您好，收到您的留言后区领导十分重视，立即责成水上公园街办事处调查处理。现将有关情况回复给您：

    经查，观园里小区始建于1990年，小区共28栋楼，产权单位属于市公安局。近几年来，因地下管网老化，造成污水井堵塞，污水外溢情况时有发生，由于没有维修基金、建筑资料，物业服务企业不愿进驻，给社区管理带来较大困难。

    针对所存在问题，辖区街办事处已会同相关部门派员到该社区开展清整工作，截止目前清掏污物污水40余车，清理杂草树叶垃圾等2800余袋，并召开居民代表大会十余次，就小区管理问题进行沟通协调。下一步辖区街办事处将进一步加强对社区居委会的指导与协调，并积极配合居民代表同产权单位进行沟通联系，以寻找长效解决办法。

    希望您一如既往的关心支持我们的工作，提出更多更好的意见和建议，祝您生活愉快！

南开区委办公室

2014年2月21日