孙书记：

    您好！《政民零距离》开通了非常好，但有的职能部门的不作为，大大降低了这个栏目的公信度，反而使得“糊弄老百姓”。其中很多部门采用二次回复这样的答复，来完成群众的诉求。她们达到了回复率，但老百姓的问题一直没有回访与处理。

    我在12月30日提出盈江东里小区私按地锁现象，并请求抓紧治理。但迟迟没有解决与过问，导致现在小区内私装地锁成风。

    希望孙书记不能让遵纪守法，有道德的人失望。

尊敬的网友：

    您好，收到您的留言后区领导十分重视，立即责成王顶堤街办事处调查处理。现将有关情况回复给您：

    由于目前关于治理地锁的法规尚未出台，相关部门将积极做好群众工作，争取居民配合，动员自行拆除。

    希望您一如既往的关心支持我们的工作，提出更多更好的意见和建议，祝您生活愉快！

南开区委办公室

2014年2月10日