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发表人: 孙**   提问时间: 2014-01-09 16:00
 标题:塘沽金达热力只收费不解决供热问题
内容:

    我家住万通上北新新家园三期,2011年9月交房。

    11-12年度缴纳了采暖费,到12年初入住,发现室内不达标,数次找金达热力,热力推说找开发商和物业,物业三次测温均在16度几;采暖不达标问题直到该年度停止供暖也未解决。

    本希望12年夏供热问题能,然而12-13年度供热时,温度依然只有十六七度;找金达热力,金达热力仍说与他们无关,让找开发商和物业;找物业,物业说金达热力烧水不热;知道当年停止供热问题依然未解决,金达热力却向我催要采暖费。一是11-12年金达热力供热不达标,热力并未按规定退还我相关费用,且也已产生一年退费滞纳金;二是12年依然不达标,热力却要求我全款缴纳费用而无说法;三是如果下一季采暖扔不达标,金达热力表示其仍不会负责。因此,我停止再缴纳当年采暖费。

    13-14年度供热后,我家供热在19度上下,12月底我去金达热力缴纳本年度的采暖费,金达热力拒不接纳,理由是12-13年度采暖费和滞纳金未交。我当场向金达热力提出去年相同的质疑,金达热力仍然说“采暖不热不归他负责,只负责收费”。就此导致13-14年度采暖费本人送至金达热力,而热力拒收。

    至今,现在金达热力仍未接收万通上北小区供热维护,也就是金达热力仍是只管收采暖费,而暖气不热的问题金达热力仍不会给予解决。而本人采暖费及今后采暖不热的问题,金达热力人毫无说法

回复部门:滨海新区   回复时间:2014-01-15 10:59   是否超时:否

 

网友:

    您好,你的留言我们已经收到,已经转交到有关部门,因问题的调查核实处理需要一定的时间,具体处理结果我们会在二次回复中给您答复,请您耐心等候。

    感谢您对我们工作的支持,祝您生活愉快!

滨海新区政府

 2014-1-15


尊敬的网友:

    您好,经了解,您所在小区目前是第三个采暖期,由于该项目供热设施存在问题,所以未办理供热设施移交手续,供热设施管理维修仍由开发商负责。另外,您2012-2013年的采暖费一直未缴纳,供热公司曾多次催缴,并告知如不交采暖费将进行停暖。后经双方协商,您于2014年1月10日补交了采暖费,供热公司于当天恢复供热。期间,本着服务于民的原则,供热公司对用户的管道及除污器进行了冲洗,目前您家中供热一切正常。

    特此回复,感谢您的关注和支持。

滨海新区政府

2014-1-27

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