尊敬的网友:
您好!您反映的问题相关部门正在认真研究和办理中。请继续关注二次答复。
武清区政府
2014年1月16日
尊敬的网友:
您好,收到您在《政民零距离》栏目上的留言后,武清区政府十分重视,立即责成武清区人民医院组织相关人员进行了认真处理。现回复如下:
接到投诉后,我们马上根据投诉内容进行核实,医院总务科长带领维修人员为杏林公寓全部住户测量温度,总体供暖情况良好。第一时间联系投诉人,到杏林2-2-402家中测量温度,室内确实有几个部位温度达到17.4度至17.8度。与其相邻的其他住户室内温度均能达到18-20度。分析原因:一是室内暖气片老化(15年左右),二是老屋装修包装暖气片面积较大影响散热,三是主管道老化造成循环不好。总务科长表示给供暖管道进行维修,计划申请更换主管道事宜,业主也对室内管片进行改善,双方达成谅解,投诉人对工作人员的服务态度和处理方法表示满意。
关于投诉人和物业人员发生矛盾的情由,是因为投诉人没有缴纳取暖费和物业费,所以物业人员不给对方卖电(投诉人家中未断电,是多买备用)经总务科协调,双方达成谅解,物业给业主正常售电,业主也表示补交取暖费和物业费,同时对处理结果表示满意。
希望您一如既往的关心支持我们的工作,提出更多更好的意见和建议。祝您生活愉快!
天津市武清区人民政府
2014年1月17日
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