天津北方网讯:年末,商家的促销攻势一浪高过一浪,而以“便宜、省时、省力”深入人心的网购,更是令越来越多的消费者为之“痴狂”。根据工商部门最新投诉分析显示,不少市民在一边享受网购的同时,也明显表达出了对这种新兴购物模式的担忧。
有着两年网购经验的陈女士接受记者采访时说:“价格低廉、送货上门是网购吸引人的地方,可有些商品得‘会买’才行。”她坦言,虽然经常网购,但也有上当的时候,往往苦不堪言。根据工商部门最新接到的投诉分析,一些症结困扰市民网购。一是网络虚假宣传泛滥,其虚拟性往往令消费者知情权难以保证;二是交易安全难以保证,目前,网上购物的付款方式存一定风险;三是退换货困难,求偿权缺失。网络使消费者购物范围和经营者销售半径无限扩大,一旦产生消费纠纷,退换货难度加大;四是网上购物电子格式合同的霸王条款依然存在,使消费者处于不利境地。
工商部门特别提醒消费者,不要轻信超低价格商品,网购时要确认商品价格;尽量避开交易高峰,对于贵重易碎品,务必先验货再签收,以避免维权有理无据;尽量采用具有安全功能的浏览器,把有一定规模且有第三方支付平台的网站商铺,能够承诺先行赔付的购物网站作为首选;不要轻易登录对方给出的非所需商品的相关网站与链接,切勿轻信“网购中奖”等任何信息;要保存好相关商品规格、型号、功能和价格等信息页面,商品交易(订单)页面,消费者与商家聊天记录等电子证据。下单后,保存好相关电子单据票号。
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