我叫石金海,2011年8月申请了公租房,2011年9月批下来,已入住两年,房屋地点民盛园。我在申请公租房之前没有吃过房补,今年11月份房管局下发了一个文件 津国土房保2011年219号文件,我可以申请房补,我先后去了街道和房管局都不能清楚给我解释我怎么办房补,街道解释让我先拿两个房本去备案,我已住上了公租房怎么备案,区房管局解释让我去住房保障科要申请公租房底档,保障科不给,我现在不知道怎么办了,我都将近70岁了办点事怎么这么难呢?恳请有关部门帮忙解决一下谢谢!!,