主持人：周区长，随着经济社会的发展，群众对社区管理服务的需求也在增加，要求也越来越高，我想请您谈一谈河北区在这方面又做了哪些工作呢？

　　周承光：搞好社区管理服务是我区社区建设的重要内容，也是增强社区软实力的重要手段。在这方面，我们从以下几个方面用力。一是提高社区服务工作者业务素质。今年以来，为加强社区居委会队伍建设，真正达到强素质、练技能、长本事的效果，我区专门印制了《社区工作者应知应会内容“500”问》书籍，并在全体居委会成员中开展了业务技能“问不倒”大赛。通过开展此项活动，普遍提升了社区工作者业务技能和综合素质，有效提高了社区工作者的工作责任感和专业水平，为更好地服务社区居民打下了良好的基础。二是提高社区服务管理办公效率。截止目前，我区109个社区居委会社区管理和服务办公的公共区域都安装了电子摄像装置，通过区民政局、街道办事处与社区可视、对话等方式，将社区居委会每天的工作状况展现在电脑、大屏幕上，直播社区居委会工作动态，了解社区居民到居委会需要寻求帮助和解决问题的诉求，为社区居民提供高效、快捷的“一站式”服务，提升了为民服务的办事效率，提高了社区综合治理的科学化水平。三是完善社区服务管理工作制度。为推进社区居委会工作的组织化、规范化和制度化建设，在全区的社区居委会中规范了各项工作的规章制度，并深入开展以居民会议、议事协商、民主听证为主要形式的民主决策实践。同时不断完善民主管理制度，尊重社区居民群众的主体地位，进一步扩大基层民主居民自治，推进以居务公开、民主评议为主要内容的民主监督实践活动，积极调动居民的普遍参与社区管理，切实将居民的意愿表现出来。