天津北方网讯：一些消费者购买电子产品后遭遇质量问题需多次维修，在这种情况下是否可以进行退机处理呢？日前，有消费者拨打本报“消费直通车——今晚3·15热线”询问此种情况应如何处理。据了解，按照国家“三包”规定，在“三包”有效期内修理两次，仍不能正常使用的产品，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。但本报提醒消费者要保留好此前的修理记录和证明来保证维权成功。

　　“我刚买的笔记本电脑，没用几天就坏了，连续修了好几次都没修好！”几天前，市民姜先生拨打本报“消费直通车——今晚3·15热线”向记者反映遇到的消费问题。他告诉记者，这台联想笔记本电脑是他10月份为自己上大学的儿子购买的，短短几天时间已经送到维修站修了三次，维修过程中甚至已经更换过主板等多个不同的硬件，但问题依旧没有彻底解决。对此，姜先生认为，自己刚刚购买的电脑就连续维修这么多次还没解决问题，厂商应该为他退机，但维修站表示只受理维修而不负责退机要求。

　　那么，姜先生这种情况是否符合退换机的相关规定呢？据了解，按照国家“三包”规定，在“三包”有效期内修理两次，仍不能正常使用的产品，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。为此，记者第一时间与联想的客服取得了联系，要求核实姜先生的维修情况并按照国家“三包”的相关规定进行处理。经过核实，姜先生的情况符合国家“三包”规定的退换机条件，联想方面也主动联系了姜先生并按照其意愿进行了“退机”，姜先生也按照退机的相关细则缴纳了200多元的相关费用。

　　值得注意的是，很多消费者虽然了解“三包”的退换货规定，但是常常会忽略规定中一些重要的细节。例如，维修单据是“三包”退换货的重要凭证，姜先生的维修过程中就曾遇到维修站因两次维修相隔仅2天而将维修工单合并成一单，为日后计算维修次数时留下了隐患。此外，选择厂商指定的维修站维修，对于保证日后维权资料的有效性也十分重要。