尊敬的东丽区领导，您好

    近期欣园小区整个小区停暖气已达数天，正值严寒将到，无暖气导致整个小区冰冷如寒冬，烦请您能过问并尽快疏通小区暖气。

    而停暖的这些日子的暖气费用，如何计算，如何退还，烦请告知。

    非常感谢您在百忙之中回答我的问题

    再次感谢

尊敬的张扬网友：

    您好，收到您的留言后区领导十分重视，立即责成区有关部门调查处理。现将有关情况回复给您：

    经查，欣园小区供热由天津市热电公司负责。2013年11月23日，因供热管道意外破损，造成小区停止供热。经过天津市热电公司维修，已于11月24日下午开始低温供热，并逐渐升温，目前该小区已正常供热。

    天津市热电公司表示，停热期间退费问题将严格按照天津市供热管理条例有关条款执行，工作人员将上门通知具体退还时间。

    希望您一如既往的关心支持我们的工作，提出更多更好的意见和建议，祝您生活愉快！

东丽区委办公室

2013年12月6日