尊敬的网友：

    您好，来信已收悉。接信后，区房管局领导高度重视，立即责成供热办处理您反应的问题 ，现将处理情况报告如下：

    按照市政府的要求，全市各供热单位在11月1日开始启动供热，根据天气变化逐步提升供热温度，在11月15日实现达标供热。

    因为各供热单位要对供热设施、设备、管网等基础设施进行运行初期的调试（例如：锅炉压力、流量。温度整体调节、系统排气、阀门开启度调整、管道清污等），而且供热用水的生物和领热交换是需要一定时间，所以11月1日到15日区间内，可能会暂时出现个别用热户家中暖气温度低的情况，希望用热户能够理解。此外，公建用热户（医院、幼儿园、学校等公益服务机构除外）原则上以法定11月15日供热为准。

    同时，市热办也成立了供热督查组，发现没有按照要求及时启动供热的单位及时处理，确保用户在11月15日前家里的暖气热起来。

    区房管局在今后的工作中，将严密关注供热中出现的各类问题，做到早发现、早解决，同时希望居民给与充分理解和支持。

北辰区政府

2013-11-13