您好：

    我是南开五马路凤翔里5门205住户，我今年73岁。一楼为商铺房。由于楼龄较长，下水道已经锈蚀严重，经常跑冒污水，我向房管站反应多次，房管站同志非常负责，基本上得到通知就赶过来帮助疏通。但是，疏通是治标不治本，过不了几天就又会冒得满屋脏水，我们住的本来就小，厨房就是客厅，紧挨着卧室，老伴有心脏病，我有高血压，我们几乎每天都生活在污水跑进屋的恐惧中。

    每一次，我每次爬上楼请求楼上邻居暂停使用下水，可是不能一天都不用。这周二冒脏水我刚刚请人来通过地漏，今天周六又冒污水。距离上次只有3天，您想象不到脏水喷射出来的那种恐怖，是喷射，不是渗出。是肮脏恶臭的污秽之物啊。

    我请求您能为我们最底层的老百姓帮个忙，帮我们解决这个大问题，把我们从每天提心吊胆的恐惧中解救出来。

    拜托了！

尊敬的网友：

    您好，收到您的留言后区领导十分重视，立即责成南开区房管局调查处理。现将有关情况回复给您：

    凤翔里5门205号属东生里房管站管辖，该站之前曾多次派维修人员到家中为您免费疏通下水管道。但要彻底解决家中污水跑冒问题需采取更换下水管道的方法，需在一楼住户及底商内破拆地面以进行施工，但目前无法实施，原因：一是一楼商铺产权不归房管站所有，商铺户提出一天营业额万余元，维修影响营业需要补偿；二是一楼另外一户住户是位老人，称此问题需要与其子女商量，本人无法答应。目前房管站已与辖区街办事处、居委会等相关部门取得联系，多方面与一楼商铺户和住户进行协商，争取尽快解决此问题。

    希望您一如既往的关心支持我们的工作，提出更多更好的意见和建议，祝您生活愉快！

南开区委办公室

2013年12月30日