今天中午我向北辰供热办26393730反映家中暖气冰冷的问题，一位梁女士接的电话。她问了一下情况，说暖气两年内“维保”由开发商负责，让我找开发商。我认为：所谓“维保”问题是开发商与供热单位根据有关政策确定的关系。我们交了供热费，是我们与供热单位之间的供用热关系。这本来是两个不同的法律关系，你让我去找开发商的依据是什么。至于你们之间的沟通，应该由你们自己解决，而不是由用户自己去沟通解决。做为窗口单位如此对待老百姓是不是太官僚了。不知我的理解对不对。此信可视为对梁女士的一封投诉信吧，如有妥不请指正。