您好，我是天津市南开区尚佳新苑的一名业主，由于自入住以来室内温度一直不能达标，2012年得知室内温度达不到18度可以申请测温，如不达标可相应退款，去年入冬一共测了三次温均未达标，当时测温工说转年供热期结束后才可以申请退款，供热期结束后拿着测温凭证找到南开供热站，南开供热站的工作人员给出的解释让人乍舌，南开供热站工作人员说“一张测温单据只能证明一天没能达到温度，所以一张测温单只能退还一天的供热费用，并且2012年退还的费用要等到转年供热期才能返还”（时至至今我仍未收到2012年退还的取暖费用），让我哭笑不得的是当我查阅《天津市供热管理条例》上面写到：如果温度不达标将相应返还取暖费用。难道相应就是如上所说一张单据退还一天供热费用，那老百姓要想维护自己的合法权益，整个供热期就不用工作上班了，天天在家等测温工上门测温，“相应返还”就是如此相应，真是滑稽之极！还请有关领导能够还老百姓一个公道！

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