我居住在东丽区先锋里，近期小区进行了暖气改造，就此问题有以下问题：

    1、小区内地面、楼道在今年处已经完成修饰，投入大量资金，此次暖气改造将楼道、小区进行又开挖、复原，造成了资金浪费；

    2、之前其它小区暖气改造每篇暖气上都加有截门，便于以后维修更换，而我们小区部分住户只在进户表处进行加装截门，一旦暖气出现问题不便于维修。

    3、惠民工程有没有施工方案，全凭施工人员意愿进行改造，导致室内装修部分不必要损坏；

    4、我居住在6楼，但是主管道阀门距地面预计为2.5米，一般人根本就够不到，家中一旦有问题无法处理，据施工人员说，即使室内装截门也不管用，此类问题是否有设计，还是施工未按照要求完成。

    5、就此问题我曾经拨打12319多次，接线员只是说帮忙督导，却未见结果，市民热线到底能不能起到作用。

尊敬的网友：

　　感谢您留言。现对您的问题答复如下：

　　1、根据《关于对中心城区和滨海新区核心区燃煤锅炉房并网工程项目建议书的批复》（津发改能源【2012】838号）文件要求，福山北里锅炉房并网为我市2013年并网项目，二次线及分户改造势必造成开挖及恢复小区地面，热电公司施工前在东丽建委及东丽供热办组织下与张贵庄街道办及先锋里居委会进行了沟通，办理了相关手续，且委托专业单位对破坏路面进行及时恢复，以保证市民出行需求。

　　2、分户改造将在每户散热器前加装球阀（末端散热器除外），该球阀只起到平衡各散热器温度的作用，散热器出现泄漏等问题后将关闭入户截门以进行维修。

　　3、分户改造将对提升供热质量及管理模式有重要的作用，先锋里分户改造前已对所改造区域进行问卷调查，并根据调查结果进行施工。分户改造对户内暖气片间连接方式进行调整，热电公司按施工图纸进行了施工，并对室内装修尽少损坏，您所提到的阀门是楼栋自动排气阀，与用户室内供热无关。

　　4、热电公司客服热线为24582222，您可在室内出现散热器跑冒滴漏及不热等问题后与该公司客服联系，热电公司客服会第一时间与保驾单位联系并派专人予以上门维修。

市供热办、东丽区委

2014年1月24日