尊敬的孙春兰书记：

    我是宝坻天泰园小区4号楼3门1101的住户，入住小区三年，每年的冬季都是白天在屋里要穿棉衣、棉裤；夜里睡觉要盖两床棉被；我们对面1102的住户和我们一样，冬季交了暖气费却得不到温暖。

    究其原因是：恒安供热公司每年的冬季烧煤烧锅炉都是“外包”，这家老板只知道一分不少的收采暖费，而不顾供暖质量！我们所在的小区物业一个韩姓经理说，他们的温度一冬天才13度左右。锅炉外包，根本不按时按质烧煤，不知这家供热公司怎么会这样做？

    我们多次找恒安供热公司，在楼道主管道放出的水才30来度，屋内暖气片一点也不热。

    2013年6月恒安供热公司在小区每户人家门上贴出通知“不管热不热都必须全额交纳全部采暖费，否则将隔断主管道，做永久性停暖处理！”“如果，申请不供暖，也必须交全部采暖费的20%（热损）”！

    今年，我家有一周的幼儿，希望今冬暖气热点，免得孩子冻伤！

    孙书记：希望您了解民情，让有关部门管一管这家“霸道” 供热公司！

　　网友，您好！关于您反映天泰园小区的供热问题，现回复如下：

　　天泰园小区的供热由冠城公司负责，司炉工、维修工等均是公司员工，冠城公司对今冬的供热用煤进行了公开招投标，由中标单位负责供热站的煤炭供应，不存在“烧锅炉外包”和“烧煤外包”的情况。

　　公司工作人员已与您取得联系，并说明相关情况。如您有其它问题，可拨打电话：82669068，工作人员将及时为您服务。

　　祝：身体健康、工作顺利！

                           天津冠城投资发展有限公司

2013年11月11日