尊敬的网友：

    您好！收到您的留言后我局高度重视，立即责成相关部门调查研究，将尽快答复您提出的问题，请您继续关注。

                                                                      天津市交通运输和港口管理局

                                                                             2013年10月28日

尊敬的网友：

    您好！经我局相关部门调查研究，现回复如下：

    接到留言后我们十分重视，对您的遭遇深表歉意，并理解责成公交公司核实。该车队已找到1702车驾驶员，其表示确实不清楚文庙的具体地点，的确不是故意的。车队针对此情况对其进行了批评教育，并利用职工大会对全体驾驶员进行了业务知识及车厢服务方面的培训，要求驾驶员熟知线路周边信息，为乘客做好向导。同时提高服务意识，特别是对老年乘客的服务，要做到耐心、细心、热心。让广大乘客，特别是老年乘客感到舒心。

    希望您一如既往地关心支持我们的工作。祝您生活愉快！

                                                                      天津市交通运输和港口管理局

                                                                              2013年11月7日