尊敬的网友：
收到您的留言后我们十分重视，立即转至区建委、区房管局、公安和平分局调查处理。现将有关处理情况说明如下：
1.关于管道燃气开通问题。此前，区建委会同市燃气集团、体育馆街道办事处、长城物业公司做了大量工作，对部分住户家中的煤气管道进行了通气点火。截至目前，已完成诚基中心楼外燃气盘管及楼内六串主立管道的通气，为252户实现了户内立管通气，其中27户通过居委会和物业部门开具了居住证明，完成了燃气集团要求的相关手续，实现了挂表通气。下一步，区建委还将积极配合燃气部门，做好前期勘察准备工作，争取尽早落实其余住户的管道通气点火。
2.关于电梯运行问题。因楼内人流量较大、部分外来人员破坏等原因，诚基中心电梯设施损毁现象严重，长期处于超负荷运行状态。为此，区质监局、区物业办等部门加强了对电梯使用情况的监督检查，督促物业公司按时进行检测维修。目前，物业公司已启动了应急维修基金，正在对楼内所有电梯实施全面维修保养，待相关技术部门检验合格后陆续开梯运行，确保业主出行安全。
3.关于物业公司占用大厅问题。经了解，有部分业主反映物业公司所在楼层出入不便，不能为业主提供及时有效的服务。为此，物业公司在一楼大厅特别设置了客服中心，安排专人值守，随时接受业主咨询反映问题，确保沟通顺畅。
4.关于门禁对讲系统使用问题。物业公司进驻诚基中心后，为便于安全管理，出资在大厅安装了道闸系统，但在使用初期即受到了部分业主的阻止，有些业主还采取干扰电梯正常运行等手段，以要求物业公司停止使用道闸。虽经反复沟通协商，双方至今仍未就该问题达成一致，故道闸系统暂未能正常投入使用。目前，公安和平分局治安支队成立的专门治理小组已进驻诚基中心，配合体育馆派出所对楼内存在的黄赌毒等违法行为进行严厉打击，同时协调物业公司，通过发放告知书、核查入住人员身份、加强巡逻和出入口管理等措施，加强日常安全管理。
5.关于楼内卫生清整问题。诚基中心楼内违规经营群租房、隔断房、日租房问题严重，经常出现装修垃圾、生活垃圾随意堆放的现象，给物业卫生清整工作带来一定压力。对此，体育馆街道办事处在2013年对诚基中心的中转垃圾楼进行了改建，彻底解决了垃圾外溢、人工清运不及时的问题，同时安排街道保洁人员每周对诚基中心楼道进行2次清扫，物业公司也加强了日常卫生扫保力度，每天安排保洁人员及安保人员共同对楼道及楼外环境进行清洁扫保，确保环境整洁有序，努力为居民营造和谐安定的生活环境。
春节将至，我区还将进一步加大对诚基中心的治理力度，完善相关安全防范措施，保障居民的正常生活秩序。希望您能一如既往的关心和支持我们的工作，提出更多更好的意见和建议。祝您生活愉快！
和平区委督查室
2014年1月21日
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