您好，本人是塘沽首创国际城小区10#业主。10#共33层，132户。自2012年年底交房至今，两部电梯（电梯品牌：蒂森克虏伯）频频发生质量问题，并多次发生坠梯、关人等问题。 10#属于超高层，电梯仅一部能保持勉强运行，由于超负荷运转，存在极大安全隐患。小区业主就电梯问题多次向开发商、物业等反映，但遗憾的是，相关单位一直未予重视，电梯维保单位也多次推诿，称电梯维修部件需要等待。业主苦苦等待近1年，也没有盼来，两部电梯能够完好的同时运行。今年十一期间，更是发生了3次，两部电梯同时无法使用的恶劣情况，楼中的孕妇和老人只能在楼下苦苦等待。希望贵单位能本着对群众生命安全负责的态度，实地勘察，了解真实情况，督促开发商快速整改，帮助业主能够早日安全的坐上电梯。谢谢！

尊敬的网友：

        您好，留言收悉。经查，首创国际城小区住户4123户，其中外来群租人口约8000左右，电梯共计70部。物业公司是北京盛世物业公司滨海新区分公司，维保单位有三家，分别是蒂森电梯天津分公司、通力电梯天津分公司、华升富士达电梯天津分公司。

        故障问题较集中的是1#、3#、4#、5#、10#、11#楼蒂森制造及维保电梯。10#楼电梯因前期井道地坑积水，造成电梯不能运行，目前物业公司已排出积水，恢复正常运行。

        业主入住前，该小区蒂森电梯的售后免费维护保养合同是由开发商与蒂森公司签订，但作为实际使用管理单位的物业公司进驻后对蒂森公司的维保工作缺乏合同约束，蒂森维保、物业公司、开发商之间存在推诿扯皮致电梯日常维保滞后。另外，群租户多、人员素质差，电梯非正常使用人为破坏现象频繁。

        针对以上情况，新区质监部门已约谈物业公司、蒂森维保单位，明确了电梯使用单位的主体责任，梳理了物业公司及维保单位的关系。质监部门将定期派执法人员检查电梯维保情况，同时要求物业公司和维保单位对小区电梯进行全面彻底排查，及时更换零部件；设专人管理电梯，对蒂森电梯进行重点监控；加强电梯安全知识宣传，引导装修人员和业主正确使用电梯。

                                                                                                                                                                                                                                                                                                中共滨海新区委员会办公室

                                                                                                                                                                                                                                                                                                              2013年12月11日