在天津人民医院看病的遭遇

    　　　10月15日，我爱人痔疮发作，经朋友推荐，慕名前往迁建后的人民医院看病。

    　　　基本情况

    （一）看病草率。病人使用医保卡挂号后，持机打的挂号条和病历本进了肛肠科就诊。门诊大夫问了问病情，看了看病灶外观（未做指检），记下了姓名、电话，说什么时候有了病床电话通知，然后开处方，向病人声明是自费药，要求去门诊大厅内指定处的人民天使大药房交费取药。看病前后也就3分钟的功夫，病人带去的病历本上竟然一个字都不写，这就是堂堂的三甲医院医生看病规范吗？

    （二）自药收费体外循环。交费取药流程未纳入医院门诊联网结算程序，而是让患者直接向人民天使大药房交钱取药，处方单药房收回。没有给患者出具机打的本市统一医疗收费收据，而是仅给开了一张填写很不规范销货小票（无姓名、无编号、无大写金额）。

    　　　（三）药费售价奇高。医生开出的处方药品“痔疮洗液”两盒（江西盖天灵药业有限公司100ml/盒），“肤痔清软膏”一支（贵州绿太阳制药有限公司35克/支）。人民天使大药房共收取160元（痔疮洗液两盒120元，肤痔清软膏一支40元）。

    　　　经过本人上网查询：痔疮洗液（江西盖天灵药业有限公司100ml/盒）市场售价每盒29元。而人民天使大药房售价60元，超出市场售价31元，高达一倍多；肤痔清软膏（贵州绿太阳制药有限公司35克/支）市场售价每支23元。而人民天使大药房售价40元，超出市场售价17元，高达七成多。人民天使大药房高价售药的行为，说明它不是天使，而是魔鬼。

    　　　二、结论

    　　　（一）不允许鱼目混珠。可以断定，门诊大厅内的人民天使大药房不是人民医院的内设部门，而是社会上的药店。人民天使大药房打着人民医院的旗号（店名冠以“人民”二字，“天使”二字），蒙蔽了患者，以为是人民医院的内设部门，乖乖地掏了腰包，殊不知是一家黑了心的药店。药店违规暴利售药，既坑害了患者利益，也玷污了公立医院的形象和声誉。

    　　　（二）建议彻查幕后交易。非营利的公立三甲医院怎么能允许追求暴利的药店堂而皇之地驻足经营呢？这里肯定有利益驱动。建议有关部门彻查该药店的背景，有无腐蚀干部和医务人员的手段。在当前反腐败和进行群众路线教育的形势下，人民医院领导应悬崖勒马，立即停止与社会上的不法药店联营的错误做法。

    　　　三、本人投诉要求

    （一）退货。所购两盒洗液已用一盒，要求将尚未使用的一盒（外用，包装未拆封）退货。

    （二）退款。要求将已使用的一盒洗液和软膏售价超出规定药品加成率以上部分的价款退还。

    （三）补开发票。商店药房销售，应当出具发票而不是销货小票。