我于去年4月在大港国美电器商店购买两台美的空调，6月23日由美的天津安装公司完成安装，9月份搬的家去年一直没有用。但在今年8月1日下大雨过程中将两台空调室外机淹了，当晚就找在本小区内美的特约维修部--天津诚鑫制冷设备有限公司讲明了情况，要求赶快查看维修，等到3日才派人检查2匹变频室外机控制电路板损坏需换新的，等提材料再到货6日上午才更换完成空调机使用起来，并收取880元费用说是此次维修不属于保修范围，当时就把钱给了。下来去找大港国美电器商店由于室外机安装不当造成的损失要求解决4个问题：1、马上移机要不以后还淹；2、安装不当突发880元维修费用不应由用户承担；3、刚用一年室外机被水淹影响空调机使用年限要求更换两台室外机；4、大热天6天没有空调用很难熬赔偿精神损失。其解决结果：1、移机可以现已完成；2、880元维修费用解决不了因为没有经过他们进行维修；3--4、更别说了。再打国美电器客服电话400811333同样反馈相同意见，叫话务员转接主管部门给一明确答复她说我就代表国美电器公司意见，难道说我就没有一个说理的地方？特向贵处反映情况请求帮助指导。本人电话：15122190169