尊敬的领导你们好：

    我们在营业厅2013年5月6日买了1000个二档电，却在6月15日被结算“年末剩余719”个电，比6月30日的结算日期提前半个月。加上折算的74个电，把793个电划分到今年（7月1日之后）的2640的一档定额电量里面，严重侵犯了用户每年一档电量的利益。

    95598热线第一个接线员告之，“智能电表去年的就还是去年的”，两种电表两套标准？也更证明这种强行划分电量的做法极不合理。而且按他们不合理的算法，还少卖我们7个电。

    我们打了4个长时间的电话，把问题反映给95598热线，要他们反映给相关领导，他们也答应了。结果第一个来电话的，我们以为是领导，又耗费大量时间重复说明情况，最后被告之她是抄表员。没得到他们相关领导的任何回复，95598就来电话问对回复满意吗？在业务厅买电之时，相关人员态度蛮横，拒绝解释，告诉我们要问就问95598去，还居高临下问我们“你买不买？”这都是什么工作态度和职业道德？水电关系千家万户的群众利益，凭什么搞强行划拨电量？实属霸王条款。我父母身体不好，年事已高，把老人气得很厉害。

    结算就应该统一6月30日，剩余电量不想让群众“占便宜”那就退钱消除相应电量，重新从2640算起。打着阶梯电价的旗号搞电量的主意，有欺诈百姓之嫌。伤民心害民意。实行了新规则，中间运行发现了问题，难道不应及时调整吗？

    盼领导解决。