尊敬的网友:
您好,来信已收悉。收到您反映辰发花园小区物业问题的来件后,区开发公司领导非常重视,立即责成相关负责人进行调查,现说明如下:
一、电梯问题
电梯属特种设备,小区物业公司根据国家相关规定,委托专业电梯维保公司进行保养、维修,每年根据规定进行年检并取得合格资质。您反映的9月7、8日的电梯问题,已经于9月9日修复后正常使用﹙因电梯配件损坏,需从外地进配件修复﹚,并取得了业主的谅解。
二、垃圾清运的问题
由于还迁业主装修相对集中,产生装修垃圾相对较多,加之,前两天雨水不断,垃圾清运车辆难以进场,现已清理完毕。
三、保安不到位的问题
小区物业公司为了保障小区的秩序维护,在门岗、车辆管理、安全监控、楼栋巡视等已经投入了大量的保安力量,这点与您沟通后取得了理解。
四、物业费的问题
现辰发花园小区业主均为还迁户,多数未居住过有物业管理的社区,对物业管理的了解,及对物业管理的重要性,还停留在:“我的房,我居住,还交什么物业费”的认识阶段。因此,除了第一年还迁领取钥匙交纳了物业费外,第二年多数业主均不交物业费,直接导致了小区物业公司入不敷出的现状。
综上情况,小区物业公司还是本着在现有的客观条件下,尽所能搞好小区的物业管理工作,保障小区业主的正常生活环境。
北辰区政府
2013-9-11
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