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发表人: 张**   提问时间: 2013-09-09 11:52
 标题:辰发花园小区物业
内容:

    辰发花园是2012年年底开始入住的小区,现在小区物业管理不到位,电梯时常出现问题,得不到及时修缮,9月7日晚我等了将近40分钟才上楼,9月8日早上我步行下楼。为什么第三部电梯不能运行?楼道没人打扫,小区内垃圾不能及时清理,保安不到位(晚上保安亭根本没人)。以上问题请各位领导现场查看一下,验证一下我所反映的问题是否属实。我们都已经缴纳物业费了,那么物业为什么不能到位呢?电梯损坏不排除有些人刻意损坏,但这与你们的监管分不开的。这是新小区,迟迟的管理不到位,势必会造成麻烦越积累越大,把这个小区毁于一旦!我们只想拥有一个美好的生活环境,因为这是我们的家!请你们及时行动起来,把小区治理好,监管责任落实下去。盼!

回复部门:北辰区   回复时间:2013-09-11 16:39   是否超时:否

尊敬的网友:

    您好,来信已收悉。收到您反映辰发花园小区物业问题的来件后,区开发公司领导非常重视,立即责成相关负责人进行调查,现说明如下:

       一、电梯问题

       电梯属特种设备,小区物业公司根据国家相关规定,委托专业电梯维保公司进行保养、维修,每年根据规定进行年检并取得合格资质。您反映的9月7、8日的电梯问题,已经于9月9日修复后正常使用﹙因电梯配件损坏,需从外地进配件修复﹚,并取得了业主的谅解。

       二、垃圾清运的问题

       由于还迁业主装修相对集中,产生装修垃圾相对较多,加之,前两天雨水不断,垃圾清运车辆难以进场,现已清理完毕。

       三、保安不到位的问题

       小区物业公司为了保障小区的秩序维护,在门岗、车辆管理、安全监控、楼栋巡视等已经投入了大量的保安力量,这点与您沟通后取得了理解。

       四、物业费的问题

       现辰发花园小区业主均为还迁户,多数未居住过有物业管理的社区,对物业管理的了解,及对物业管理的重要性,还停留在:“我的房,我居住,还交什么物业费”的认识阶段。因此,除了第一年还迁领取钥匙交纳了物业费外,第二年多数业主均不交物业费,直接导致了小区物业公司入不敷出的现状。

      综上情况,小区物业公司还是本着在现有的客观条件下,尽所能搞好小区的物业管理工作,保障小区业主的正常生活环境。

辰区政府

2013-9-11

 


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