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发表人: 黄麟智   提问时间: 2013-08-30 11:48
 标题:韵达快递损毁寄件,不原价赔偿损失只赔偿6倍运费。
内容:

      此次托寄的是塑料瓶装蜂蜜(价值250元),本人在寄件前明确询问了快递员是否可寄,快递员对物品进行了验视,认为可寄出。

      之后,寄件损毁。找韵达公司,韵达塘沽二公司快递员认为公司未对他进行业务培训,他本人不予赔偿。投诉韵达总部,客服告知:因为本人向国家邮政局进行投诉,所以只能按照运费的6倍进行赔偿(15X6=90元),要是未投诉,便有可能提高赔偿。

      请问律师,能否根据韵达公司的快递单,要求其对损毁的寄件要求按照原价赔偿(250元)并赔偿快递费(15元)?

      附录:

      韵达快递单的背面印有《快递服务协议》,里面有如下内容:

      “三、快递服务组织依法收寄快件,对信件以外的快件按国家规定可以要求当场验视,验视仅对快件物品是否属于禁寄品进行确认,不对快件物品的数量,质量进行查看。对禁寄品和拒绝验视的物品不予收寄。

    六、赔偿

    2、寄件人确认交寄的快件价值不超过人民币壹仟元,快递价值超过人民币壹仟元的务必当场报价,如未当场保价,发生损毁丢失的,按照快件的实际价值赔偿,最高不超过人民币壹仟元。”

回复部门:李娅文   回复时间:2013-10-15 11:31   是否超时:是

尊敬的黄麟智网友:

        针对您的问题答复如下:

        您遇到的问题建议您首先选择和快递公司进行协商赔偿,可以要求照价赔偿并要求其退还快递费。

                                    天津法证牛津律师事务所 李娅文律师

                                        2013年10月15日


【声明】:本咨询意见乃基于咨询人陈述具有表面真实性之假设,仅供咨询人参考,不得用于其他用途。律师不承担咨询人及其相关人据此采取法律行动或其他行为之风险。

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