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让患者满意在医院 记海河医院结核科护士长李红
http://ms.enorth.com.cn 2013-08-20 14:01
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李红(左)悉心帮助年轻护士提高业务能力

  天津北方网讯:李红是市海河医院一名普通的科护士长,工作在抗击结核病的最前线。刚刚步入工作之初,李红对基础护理、试体温这样的小活儿根本不上心,认为这些都无足轻重。后来老护士长严厉的批评点醒了她,让她体会到了什么是责任心。从那以后,她把病床的每一个床架都认真地擦干净,每一位患者的脉搏、血压、体温都成为她观察患者体征的依据。

  工作中,李红渐渐地学会了认真负责对待每一位患者,并给他们以关爱。在急诊科时,有一个女患者是肺结核合并咯血的患者。有一次,她咯血不止,正赶上李红值班,她当时已经怀孕六、七个月了,李红看到患者咯血时非常紧张,于是不顾自己身怀六甲仍旧陪在她身边,安慰她,指导她慢慢地、一口一口地把血咳了出来,倒水、帮她漱口、帮她擦去血渍。当这位患者平静下来之后,一抬眼,忽然对李红说,原来你怀孕了?那快走吧,我没事了,谢谢你!听到这番话李红的心理倍感欣慰。

  还有一次,急诊来了一个气胸患者,倒在了大厅,已经来不及拿平车了。护士们就用椅子把患者推到了放射科,当时她忘记了自己是孕妇,还拖着患者拍了X片,就地协助医生为患者行胸腔闭式引流术,想想不知哪来的那股劲儿!在不知不觉中,李红的工作赢得了患者和同事的认可。

  每到科里有需要上呼吸机的患者,李红就是第一个值班的人。因为,她会安排好一切,护士长、护士、家属对她都放心,第二天会交给他们一位平稳的患者,监护室环境干净有序,为下一班的工作做好了准备。

  李红曾经接到过这样一个任务,有一个大娘,术后情绪紧张,血压不太平稳,但是已经在监护室住了十天了,伤口愈合良好。家属不同意出监护室,认为血压不稳定是手术引起的。领导要求李红,对那个患者实行特殊照顾。李红就在这患者出监护室后,每15分钟去病房一次,监测一次生命体征,并且向大娘说明会照顾好她,保证她的安全。渐渐地大娘心情平静了,血压也恢复正常了。家属看她总来巡视又监测生命体征,都不好意思了,让她少来几次,休息一下。于是她就根据患者的情况延长到30分钟一次、一小时一次,直到患者安静入睡。第二天,家属就找到领导,看到李红这样负责任的护士他们很放心,并且不再要求有专护了。

  自从开展优质护理工作以来,李红深刻体会到,只有真正地关心患者,切实解决患者及家属的实际困难,才能让患者满意在医院。为了使患者能得到更好的护理和连续的照护,李红所在的科室除加强基础护理工作外,还建立优质护理交接班记录,不仅记录病情变化,还交代需要重点关爱的生活需求及患者的思想动态,护士树立了“我的患者”的思想观念,工作的主动性提高了,患者住院满意率也越来越高。

  李红是平凡的,她没有惊天动地的事迹,只有一个个闲谈的小事。李红说她最喜欢的一句话是“医者,父母心”。虽然只是寥寥数语,但她却一直在用辛勤的工作和无私的付出践行着这句话。

稿源:天津日报 编辑:杜雪莹
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