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发表人: 张**   提问时间: 2013-08-19 21:11
 标题:富瀛洲花园物业费收取高于物价局一级物业费指导价格
内容:

    富瀛洲花园自入住以来,物业服务一直推诿开发商遗留问题,服务不到位,延期交房违约金以物业费的形式抵偿。

    但小区环境脏乱,狗屎遍地,随意圈地,车辆随意停放,进出车辆无登记,电梯经常损坏,报箱无钥匙三年了。经与物价局网站上物业收费价格进行比较,基本属于三级物业0.7元/平米。但是小区仍以1.8元/平方米的价格收取物业费三天两头的上门骚扰。

    请问作为业主如何维权,需要到物价局进行投诉吗,物业服务混乱哪个部门可以管理

回复部门:河北区   回复时间:2013-08-26 14:54   是否超时:否

该问题正在调查中


张先生你好:

        您反映富瀛洲花园物业费收取高于物价局一级物业费指导价格的问题,区房管局回复:根据我局物业办工作人员日常巡查及处理信访投诉问题的过程中,发现该小区既有开发商的遗留问题也存在物业公司内部管理混乱,人员变更频繁造成的问题。

        开发商遗留的问题是:因小区排水配套工作不完善,从入住以来,小区污水长期外溢,小区内环境长期得不到改善。小区的秩序维护员是开发公司的保安部负责,直接对开发公司负责,不能直接接受森远富瀛物业公司的委派,造成小区内秩序维护工作不尽人意,人员不能按照正常的编制配备。

森远富瀛物业公司存在的问题是:人员不够稳定,一年之内已经更换了四任项目经理,人员变动过于频繁,造成工作人员责任心不强,对小区的长期管理缺乏规划。

因小区未成立业主大会,没有地上机动车辆缺乏管理方案,乱停乱放现象严重,占压绿地和消防通道的情况屡有发生。

针对以上问题,我局物业办加强了对小区的日常巡查和监管,对于发生的问题及时到场纠正,对于小区物业管理混乱问题,我办已多次向物业公司下达了整改通知,如该小区物业整改继续不彻底我办将采取物业行业曝光程序。同时,该小区的管理一方面需要开发商尽快解决小区的遗留问题,另一方面小区的业主也应自觉维护小区秩序。如多次督促该公司仍不整改可以在所属街道的组织下,尽快成立小区业主大会通过召开业主大会选聘新的物业公司为小区服务。

 

河北区房管局

2013年8月27日

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