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发表人: 于*   提问时间: 2013-08-09 20:35
 标题:关于津滨大道雪莲桥经济适用房东城家园小区宽带天房科技垄断问题
内容:

    尊敬的领导:

    您好,我是东丽区雪莲桥东城家园小区住户,我们小区自入住至今只能使用天房科技宽带业务,但天房宽带服务质量一直很差,经常掉线断线,而且网速根本就没有达到承诺的速度,严重影响上网,我想知道为什么天房科技可以垄断小区宽带业务,天房科技一手遮天我们业主想更换其他宽带公司,但天房物业涉嫌垄断,别家宽带根本无法进入小区,而且资费高于各个宽带运营公司!造成我们业主没有选择的权力,严重侵害了业主作为消费者的权益,我们本来就是经济适用房用户,为什么要用最贵的宽带资费呢?希望相关部门能帮助协调解决一下,维护我们合法权益!现在网上有很多投诉天房科技的言论,是不是没有人监管他们,是不是也没有政府主管部门来为老百姓维权,任由这样的垄断行为来侵犯公民的合法权益,希望贵部门不要回复一些个空泛的官话,来一些实打实的,谢谢!

回复部门:市通信管理局   回复时间:2013-08-15 15:46   是否超时:否

 

尊敬的网友:
 
    您好,首先感谢您对电信业的关心!
 
    针对您反映的通信服务问题,电信运营企业在符合经济效益的前提下愿意为小区用户提供优质的宽带服务,目前主要是小区物业管理部门不让电信运营企业进入,请向相关管理部门反映,也可以通过业主委员会做好物业公司的管理。
 
    希望您一如既往关心和支持我们的工作,提出更多更好的意见和建议。祝您生活愉快!
 
                                                                  天津市通信管理局
 
                                                                   2013年8月15日

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