本人于2010年5月1日，在塘沽爱来无忧买的美的天钻星空调（市值12900为美的最贵的家用空调），用于婚房，所以当年夏天并未使用，2011年夏天使用时，空调室内机故障，维修后故障依旧存在，于是2011年7月7日协调，更换新的室内机，2013年7月初，空调再次故障，报修后，售后观察室内机后，给出结论是室外机变频板损坏，7月20日上午售后维修来人说由于位置无法更换变频板，并质疑第一次上门售后人员在未查看室外机的情况下，如何断定为室外机变频板损坏。

    至此1.本人质疑美的出售的高端空调质量存在问题，从购买日至今3年零2个月，实际使用仅2年，空调室内外机就分别损坏,与高价位承诺的质量不成正比；

    2.美的安装人员非专业，一、安装时，室外机背部有磕碰，损坏，二、室外机安装距离与说明书及相关规范不符，室外机右侧未留够60cm；

    3.售后维修人员是否具有专业性，第一次上门检测的人员和维修人员说法不一

    4.美的客服无诚意解决问题，多次致电，每次都是转到美的当地维修点，无厂家负责人，给的答复仅仅是维修，对更换及延长保修抵触

    现通过贵局，望能联系厂家，使其正视问题，拿出态度，对有质量问题的空调（且安装不合规也导致隐性问题使空调故障），应更换同等价位新空调或做退货处理。

[附件1]

[附件2]