我是天津市河北区水产前街6号彩票站,我离不开电话和网线,可是,我彩票站内的两部电话在1年里坏了3次,7月5--7月6日坏了20个小时,多次打电话都不能解决,而且12300那里的接线的接线员还说,你乐意打我们的电话,天理何在,公信何在,现在我的生意受到严重影响,电话局必须给我满意答复,消除影响。