网民“王先生”：我们是东丽区泰通公寓2号楼2门住户，由于一楼就是不同意改水管，造成我们现在的水管还是老的铁管，水压低，水质不好。这个过程中我们多次联系居委会和旧楼区改造指挥部，居委会协调过，但一楼住户就是不同意，联系指挥部告诉我们必须一楼同意否则无法实施，而我们多次努力没有结果，政府能不能出面帮我们解决一下，我们真的是没办法了，我代表全楼表示感谢。

东丽区建委：从去年的旧楼区改造来看，其中的一个难点就是更换上下水时一楼需要“破地面”，所以相对来说实施比较困难。根据去年和今年上半年工作的常规做法：东丽区的分指挥部、建委负责的管道节能组组织街道和居委会，也包括二楼以上的居民共同做一楼的思想工作。实事求是的讲，一楼“破地面”确实会给一楼的居民生活带来很多的不便。虽然我们采取了免费为一楼住户恢复地面的做法，但是由于楼房建设年代相对久一些，装饰装修材料很难恢复到原来的样子。另外，在一楼“破地面”施工周期长，这样就给一楼的居民带来了许多不便。还有就是在施工过程中，给一楼住户的居室环境带来了很大影响。但是从去年和今年上半年，绝大部分一楼的住户还是能够为了公众的利益来牺牲个人的利益，来支持改造工作。借此机会，我们呼吁所有的一楼住户，充分发扬中华民族“团结互助”的精神，为了全楼及公众的利益，自己做一些贡献。这个网民提出的问题，从我们旧楼改造指挥部和管道节能组来说，如果前期一楼住户不能同意，我们还有一个后期的查漏补缺工作，下大力量做一楼的工作，同时也希望二楼以上的居民积极配合我们的工作。至于有的居民提出的“一楼住户不同意，从二楼开始施工改造”的建议，从去年的情况看，我们力求和自来水集团进行沟通，想从技术角度解决。但从专业角度讲，这个问题很难解决。所以我们目前的工作重点还是要说服一楼住户配合我们的改造工程。

本场节目共收到网民通过《政民零距离》栏目提出的问题50件，除上述一件由出席领导当场解答外，剩余49件问题已全部转入《政民零距离》办理流程，由相关委办局进行答复，请网民朋友使用查询码查询。