（1）网民“张女士”：我是住在河东区益寿里29号楼的居民，我们小区安装的防盗门经常出现故障。我家里有小孩，家里来人还要抽身下去给开门，真是不方便。请问什么时候能给我们解决一下。
河东区政府：河东区益寿里是2012年改造的旧楼区项目，这次改造所有的楼栋门都安装了防盗门。安装后一些居民在使用过程中感觉不太方便，所以造成有的门在维护和保养方面出现了问题。此外，防盗门在出厂之后我们都进行了检查，对于发现的问题也会及时通知厂家进行解决。这位网民朋友反映的情况，首先可以通过小区的公示牌上公布的厂家电话来联系维修；其次也可以拨打区指挥部的热线24328432，由我们来跟厂家联系到现场进行查看，对问题加以解决。
（2）网民“李先生”：我是河西区司法警校宿舍小区的居民，我们这已经改造完了，排污管道也更新过了。可是上个月25日才下了半小时的雨，1、2号楼就积满了水无法通行。区里能否为我们解决一下这些问题。
河西区政府：这位居民的居住地点在我区临近快速路、纪庄子前街附近。造成这个问题的原因有很多，根据情况，我们明天(7月3日)会派专业技术人员进行实地勘察。如果问题简单，当天即可解决；若涉及管道或雨水井等问题，我们将责成专业部门及时把问题处理好。由于纪庄子临近快速路，地势比较低，在7月1日的大雨过后，根据我们的巡视情况，那里没有造成积水。至于居民提出的上月25日雨后出现的问题，我们会进行现场勘查，随后解决。
本场节目共收到网民通过《政民零距离》栏目提出的问题49件，除上述两件由出席领导当场解答外，剩余47件问题已全部转入《政民零距离》办理流程，由相关委办局进行答复，请网民朋友使用查询码查询。
