天津北方网讯：30多年前，石英从护校毕业被分配到市儿童医院，从此踏上了护理工作岗位。如今，52岁的石英已经从一名普通护士成长为护理部副主任，经历了多个实践岗位的历练，她积累了丰富的临床护理和管理经验。作为护理部的管理者，她以饱满的热情和对护理事业的执着，带领科室的年轻工作者们，不断地向着更高的工作目标迈进。

　　在工作中，石英总是将患者利益放在最重要的位置。无论是作为一名普通护士还是护士长、护理部副主任，她都兢兢业业、忠于职守，认真履行着白衣天使的职责，把精力和爱倾注在病人的身上，默默耕耘、无怨无悔。作为护理部副主任，石英认真负责、爱岗敬业、乐于奉献。在科室里，她把同事们的大事小情记在心上，经常与他们如朋友般地谈心聊天，了解大家的所需所想，并尽量帮助他们解决生活和工作中的问题。每逢住院病人高峰期，石英都亲自指导护士长合理调配人力资源，弹性排班，加强科室之间的互补，使繁重的护理工作得以有序、高效地完成。为了不断提高护理质量，石英坚持每天深入到一线督导护理工作，遇到问题和矛盾现场及时解决。在她的努力下，各科室间建立起了和谐的沟通与合作关系，为解决临床实际问题搭建了桥梁。

　　多年来，石英一刻都没有放松过对业务技术的钻研。她认为，作为一名优秀的护理工作者，不仅要具备扎实的临床护理知识和过硬的技能，还应在自身修养和管理能力上不断提升，丰富自己的内涵。她积极吸收先进的护理知识，并大胆创新探索护理管理工作的新方法、新思路。同时，她孜孜不倦的求学态度也影响着整个护理团队，为科室营造出良好的学习氛围。除自身学习外，石英还注重培养年轻护理人员发现问题、解决问题的能力，为适应患儿的特殊需求，石英科学化布置人员排班，合理利用人力资源，进行梯队层级管理，提升了患儿家属对护理服务的满意度。

　　不仅如此，石英还十分注重对护士长的培训，倡导护士长具备超前、协调、勤奋意识，让高素质的护士长带出高素质的护理群体。她通过多渠道、多形式培养专科护士，采取上课、操作示范、考核、以老带新等方法，提高护理团队的整体救护水平。同时，她亲自主持护理部个案查房和管理查房，对护理工作中的难点进行分析，提出解决方案并实施评价，并把改进方案应用于临床。在“优质护理服务”工作开展初期，石英选择了两个工作强度和难度完全不同的科室作为试点病房，从多方面预测“优质护理服务”工作在推行中所面临的问题并寻求解决办法。在试点病房开展“优质护理服务”过程中，她全程跟进、多方调研、及时协调，使试点工作进行得有条不紊，并取得了预期的效果。2011年，在有了成功经验的基础上，全院分四批启动了15个示范病房，“优质护理服务”病房覆盖率在全市率先达到100%。