尊敬的网友：

    您好，来信收到，并责成区房管局调查核实。

    据反馈，区房管局物业办工作人员就您反映的问题进行了逐一核实。关于您反映惠安花园17号楼无故停用电梯的问题。物业管理实行有偿服务，业主交纳的物业费包括物业基本服务费和机电设施费。其中机电设施费包含电梯费、二次供水费、消防设施维护费等。因此物业费的交纳与正常使用电梯存在联系，按时交纳物业费是业主应履行的义务。至于您反应的物业停用电梯的情况，房管局物业办已经要求物业企业开通电梯。

    关于您反映1单元对讲门不能正常使用的问题。据项目负责人表示，经物业企业与开发商协调，由开发商出资对对讲门进行更换，但个别业主不让关闭对讲门，使对讲门有损坏。如业主同意对对讲门维修，可使用维修基金。

    关于您反映不退装修保证金的问题。据项目负责人反馈，装修完毕，业主告知物业企业，经物业派人验房后退款。

    祝您身体健康，合家欢乐。

津南区政府办公室

2013年5月22日