我家住在西青区假日风景29-301，三月初一楼社区卫生院反应顶棚漏水，物业曾在一楼的要求下到楼上几家检查过，二楼是物业的办公用房，现在空置，卫生间也漏水，与一楼状况相仿，我家在三楼，经检查当时排除了我家漏水的可能。几天后我家的卫生间顶棚也开始漏水，拆开后发现顶棚大面积阴湿，从靠近管井的顶棚处不断有水渗出，现在一直用水桶在顶棚漏水处接水，每天都能听到管井里滴水的声音。经一楼社区卫生院私下调查，问题很有可能出现在装修时私改自来水管线的五楼，但五楼业主一直不予承认，而且也不积极配合解决问题，我们只能找物业，希望物业能帮我们确定漏水点，协调解决问题。我们联系过物业多次，到现在也拿不出解决问题的办法。我们现在非常为难，催促物业，物业一直阳奉阴违，不采取实质性的措施，天天找，也向万科物业投诉了，一个月了，还是没有结果，我们想求助有关部门，能帮帮我们吗？实在是没有办法了。现在一楼社区卫生院每天接渗漏水一大桶，墙皮大面积脱落，地板起鼓面积将近15平米；二楼物业办公室卫生间顶棚大面积泡水，渗漏；我家三楼卫生间顶部泡水面积将近3平方米，每天接渗漏水一桶，泡水面积还在不断增大，而且漏水点的下方就是电门和热水器，第一次发现漏水就是漏在了热水器上。我们也是实在找不出解决问题的办法了，只好向有关部门求助，希望能帮帮我们，先表示感谢了！！上次求助过一次，但是忘记了查询码，看不到回复，添麻烦了！