2011年供热期我家（西青区小镇西西里瑞安里）的温度一直低于17度，修了也没修好。测了三次温，开具了测温单，一式两联，说下一年取暖费减免。12年12月交取暖费的时候找不到当时留给自己的那份测温单，就希望供热公司能帮忙找留在公司的那份测温单。供热公司当时说找的话比较麻烦，让我还是回去尽量找，我继续回去找，仍未找到，再与供热公司联系，他就拒绝给找测温单。然后又与12319联系了4次，每次都有记录。一直没有反馈结果。3月底跟供热公司打电话如何解决，他们说没收到任何通知，而且不承认我跟他们联系过数次。还要收我的滞纳金。再次与12319联系，他们说只负责每次反映给市供热办，其他不管。然后给供热办打电话，他们说让我找西青区供热办。给西青区供热办打电话，他们说虽然我在西青区，但是我们所在的供热公司不归他们管，让我找天津市供热办。天津市供热办说他们也管不了，再三说服下，他们给一个供热办（或者供热公司）打了一个电话，然后不等我说完就挂了电话。至今仍未有任何回应。这种政府部门不作为、互相推卸责任，不给老百姓解决问题的态度实在是让人难以接受。