菲亚达出租车公司“爱民”志愿服务车队

菲亚达出租车公司“爱民”志愿服务车队

　　菲亚达公司爱民志愿服务车队是一支经历无数考验历练出的团结、热情、无私、过硬的优秀驾驶员队伍。自成立以来，车队不断增强的凝聚力和向心力使得这支队伍团结向前，人人争当先进，热心于社会公益活动，为国内外友人展现了良好的文明风貌。

　　爱民车队真抓实干，落实责任，明确目标，严格管理小分队建设，教育驾驶员当好精神文明传播者，打造一支“行业认可、群众信得过，热爱天津、服务于民”的精英型驾驶员队伍。

　　2008年奥运会期间，车队投入人力、物力，全体小分队成员承接四川同胞打车去场馆观看比赛的任务，全部免收车费，数位四川同胞致电公司表示了衷心感谢。全体小分队驾驶员不仅圆满完成了各比赛场馆的接送服务任务，还实现了公司制定的“零”投诉的工作目标，为其他同行们做出了表率，为奥运会期间的稳定运营与服务接待做出突出贡献。

　　四川省发生特大地震灾害后，菲亚达小分队的驾驶员们得知消息争先恐后地主动来到公司捐款、捐物。其中有的小分队成员，在住所的居委会捐款后，又来到公司募捐，一幅幅感人画面，激起了其他驾驶员的捐款热情。短短数天，菲亚达全体驾驶员捐款万余元，通过有关部门送到四川灾民手中。如果说灾难无情，人有情，地震带给人们的心灵冲击，被小分队成员转化为浓烈的民族情感。

　　2010年10月份，车队全体党员与积极分子携带慰问品前往蓟县山区敬老院慰问孤寡老人，弘扬中华传统美德，用实际行动关爱弱势群体，为创建和谐社会贡献力量。

　　爱民车队紧紧围绕热爱天津、服务于民这一中心开展活动，车队驾驶员在日常运营中主动为有困难的乘客解决问题，将爱心奉献落到实处，好人好事不断涌现。

　　车队队长王孝平在国庆期间无偿为一位居住在自己家附近行动不便的孤寡老太太购买了轮椅，并开车带着老人游玩了津城繁华地段，还为老人购买了许多日用品，使老人感激不已，对着家门口街上的行人说：“我真遇到好人了，这位驾驶员比我儿子还要好！”

　　一次，乘客刘先生乘坐车队队员秦志兴的出租车，从咸阳路附近赶去中医一附属医院为幼小的孩子看病，不慎将装有病历本、现金、手机、银行卡等贵重物品的手包遗忘在出租车内。秦志兴驾车离开医院不久，发现后座上有一个手包，马上想到是刚才去医院的乘客拿着的包，于是火速掉头赶回医院，来到医院门诊大厅询问接待医生是否有人寻包的具体情况，从医生口中得知确有一位带孩子就医的人在寻找包，但已经离开很久了。这时已经下午5点多了，秦师傅见天色已晚，便急中生智，回到车内，拿起电话拨打“110”报警，希望早点归还失物。“110”接报后，很快致电秦师傅，说失主已经找到，请秦师傅速来南开区玉泉路派出所办理失物交接手续。当失主刘先生赶到南开区玉泉路派出所时，秦志兴师傅已在派出所等候多时了。焦急的刘先生接过包，发现里面的540元现金、数张银行卡、一部新买的手机、病历本等物品一样未少。

　　一天，队员吴建新开车行驶至友谊南路附近时，一位妇女抱着孩子焦急地站在路边拦车，吴师傅立刻停车把副驾驶门打开，女子上车后央求吴师傅说：师傅，求求你，我的孩子一直呕吐需要去儿童医院，可前面拦了三辆车都不拉。求求你，送我们去一趟行吗？吴师傅二话没说，以最快速度将她们送到儿童医院。下车时，女子非常感激吴师傅，拿出50元现金交给吴师傅并说：谢谢您，师傅，这钱不用找了，把您的车也弄脏了，真不好意思!”吴师傅推开女子的手说：“我作为一名出租车驾驶员，应该为乘客提供满意的服务，您现在孩子这么难受，您把钱留着，赶紧进去给孩子治病吧。这钱我不收，车子弄脏了，我一会收拾一下就行了。”随后驾车离开。

　　一天晚上8时许，队员王国良驾车从狮子林大街拉乘一位乘客至靖江南里小区下车，事后，在车内后排座下方发现一个黑色手提包，他立刻驾车返回乘客下车地点，等待一个小时未见有人寻找。在随后的几天时间里，王师傅每天都会去靖江南里乘客下车处附近打听失主消息。实在找不到失主，他只好将手提包上交有关部门。

　　多年来，车队驶员拾金不昧、助人为乐、见义勇为、帮老助残、扶危济困等好人好事层出不穷，篇幅所限，不再一一列举。

　　爱民车队在行业较大活动发生时，拉得出，打得响，战得胜，为在社会上树立出租汽车行业的正面形象做出了突出贡献。

　　2010年6月，车队接到行业要求组织驾驶员到梅江会展中心承担接送来津参加台湾名品博览会的台胞及工作人员的任务后，立即与车队驾驶员们逐个联系，很快全部到达指定地点，圆满完成了任务，受到组委会好评。9月13日夏季达沃斯论坛在我市召开期间，车队接到了负责驻滨江万丽酒店参加论坛的中外宾客接送服务任务，必须保证10部服务专车坚持在岗三天，每天17个小时接送需要出行的“达沃斯”参会来宾。车队在驾驶员中选拔20名骨干，分为两组，每组10部车辆，各自设立组长负责，每天运营8小时后轮换岗位，确保安全运营。同时，车队负责人及管理人员在酒店现场进行监督、调度，积极配合有关部门完成好“达沃斯”期间的运营服务工作。“达沃斯”召开的三天时间里，车队负责人以身作则，组织车辆按规定于早晨7点整集结待命，并主动与酒店负责人、“达沃斯”志愿者、现场交警负责人进行有效地沟通，确保各项工作衔接顺利。

　　9月13日上午，一位英国籍外宾乘坐队员王师傅的出租车去梅江会展中心，上车后得知该乘客没有人民币现金，因为12日抵达天津比较晚没有时间兑换人民币，现在着急赶往梅江会展中心参加重要会议，王师傅二话没说，免费将这位英国客人送到会展中心。9月14日上午，队员刘师傅从酒店送一位德国籍客人去梅江会展中心，路程过半时乘客突然发现装有重要文件的行李包遗忘在酒店房间内，得知此情况后，刘师傅停止打表计费，火速返回酒店，为客人排忧解难，随后又将乘客送到会展中心。

　　达沃斯期间，车队共接待来宾60余人，为国内外友人提供了高质量的服务，被客运行业管理部门授予“服务达沃斯论坛做出突出贡献”锦旗，受到了表彰。

　　在爱民志愿服务车队全体成员的共同努力下，取得了优异的成绩，为客运行业交上了满意的答卷。同时，车队也在实践中探寻管理中存在的不足，经过不断锤炼，要把车队打造成为一支行业领导信任，业务能力精湛，个人素质高尚，人民群众赞誉的先进车队，使车队的凝聚力的不断增强，让车队“热爱天津、服务于民”的优良传统不断得到发扬光大。