我是联通固话88211620用户,在2012年2月21日参加了,联通公司趸交话费送话费活动,使用138元每个月的套餐自费,活动期限是2013年3月1日到2012年2月28日,当时的活动要求是在此期间不能过户、拆机、变资费。由于居住的复兴门家园小区没有光线入户,双绞线宽带无法达到此前合同承诺的2M带宽,实际只有1.5M左右,所以在使用数月后决定活动结束后,不再继续使用联通宽带网络,选择使用有线宽带,于是用本机联落10010客服,被告知3月份的资费费无法变更,因为联通公司系统没办法在2月底操作3月份的自费,变更就是强制用户还要被强制在3月份继续使用,作为用户我们可以接受不变更活动期间的资费,不拆机,过户,但不能借此强制剥夺用户选择活动结束次月,是否继续使用,以及使用何种资费的权利。对此,我作为一个联通公司的老用户对联通公司此种霸王条款的做法表达强烈的不满,希望通信管理局能够帮助广大用户伸张正义,维护权利。
尊敬的网友:
您好,首先感谢您对电信业的关心!
针对您反映的问题,建议您先向天津联通 (联系电话10010)反映,也可以向我局电信用户申诉受理中心(联系电话 12300)反映。
希望您一如既往关心和支持我们的工作,提出更多更好的意见和建议。祝您生活愉快!
天津市通信管理局
2013年2月26日