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《民生·关注》对话“两会”节目现场

　　天津北方网讯：1月25日晚7：30，天津电视台都市频道继续播出政民对话直播互动节目《民生·关注》。由于正值“两会”召开期间，本期节目邀请到了天津市卫生局局长王贺胜、天津市教育委员会主任靳润成、天津市食品药品监督管理局局长林立军、天津市人力资源和社会保障局局长孔长起、天津市国土资源和房屋管理局副局长许南走进直播间，与出席“两会”的代表、委员及网友就住房保障、医疗、教育、食品安全、就业、社会保障等民生问题进行互动交流，现场解答百姓提出的问题。

出席“两会”的代表、委员们

　　作为本次“两会”期间政民互动的一次创新，本期节目将政府官员、“两会”代表委员共同邀请至节目现场，期待以这样一种模式让代表、委员们带着调研走访的“成果”，直接与接受咨询的政府各部门负责人零距离沟通。 此外，通过网络平台及热线电话征集的普通百姓的问题也在节目现场得到了很好的沟通与答复。

　　节目直播过程中中，5位领导现场解答了近20位代表、委员与热心市民的问题。其中，网民“刘先生”通过《政民零距离》栏目反映每次去医院看中医很难挂上号的问题。希望相关部门能出台一些便民措施，解决挂号难题，并让一些好的中医大夫走出大医院，提供便利的就诊服务，方便市民就医。市卫生局局长王贺胜称：看了这个留言，第一感觉“刘先生”非常重视运用中医的诊疗手段和方法，我也非常赞成这样的观点。实际上我们国家的中医非常博大精深，现在有很多的疾病运用中医能够治疗，特别是中医在保健、预防、康复、治疗一体化上有独到之处。中医通常是把一个病人看成一个整体去观察、去诊断、去治疗，有特殊的诊疗手段。所以我非常赞赏“刘先生”的做法，喜欢看中医，因为它需要预防和保健。至于说挂不上有名的中医大夫的号，也就是说“挂号难”的问题，我首先要说，这个“难”与刚刚提到的“儿童医院”的问题实际上是一样的。它不仅仅是挂中医号难，挂西医一些知名医生的号也难，尤其是西医大夫所占的比重又大。所以在这方面，无论是挂中医还是西医的号，我们都采取了一些措施。目前我们都要求医院实行“预约挂号”系统，天津市现在已经实行了“医指通”预约挂号系统，集电话、网络、现场预约于一体。就在1月24日，天津广播电视网络有限公司和一家企业联合研制推出了“电视预约挂号系统”。可以说现在我们通过多种渠道实现了“预约挂号”功能，且已经突破了年终的预期，达到了28%（预期是20%），也就是说我们有28%的门诊病人是通过“预约挂号”的方式来看病的。而“电视预约”的方式更适合一些诸如老年人、不会运用网络的人群，只需要一个机顶盒、一个遥控器就可以实现预约，不但大夫的所属科室、出诊时间会显示出来，甚至连照片都能出现在电视上，让患者直接选择。所以通过“预约挂号”能够使患者的等候时间大大缩短，甚至有些病理科室能够精确到分钟。像天津市口腔医院的预约挂号就可精确到5分钟之内，比如病人可以预约9:05分出诊的大夫，那么他9点来时，大夫可能还在给上一位病人看病，那么9:05分时候自己就可以看上病了。也就是说有些学科我们的预约挂号可以精确到每分钟，有些则不行，如内科，是一些非常复杂的大的系统，医生通常要多问一些情况、多做一些检查，这就需要多打出一些的缓冲时间。无论是中医还是西医，我们都是这样要求的。近几年我们搞了医院“环境年”建设，就是要优化诊疗流程。比如说我们很多医院施行了“先诊疗、后结算”的做法，这样就大大节省了患者的等候时间；我们还施行了“化验单自助查询系统”、“住院费自助交费系统”、“一卡通”诊疗系统，通过这些现代化手段，使得病人在看病就医时方便些、缩短一些时间。实际上病人等候时间短一点，对医患双方都有好处，至少医院的停车位就能解决很多，就医环境也能改善得更好些，对医生的诊疗也是有帮助的。“等3个小时看3分钟”，病人肯定会一肚子气。而医生如果不抓紧给你看，那后面的病人可能会等候得更久。医生一般都要综合考虑，因此有时会引发一些医患之间的摩擦。所以我觉得“预约挂号”也是改善就医环境、改善医患关系的一个很好的举措。另外，我觉得大家要改变一下就医观念，不要什么病都到大医院去，实际上天津市的百姓时刻在享受一种幸福生活，就是没病可看。为什么没去看病呢，是因为目前基层医疗机构是双重管理，预防接种、健康管理……因为大家预防得好，都不得病了。只有得病的人少，大医院才不会人满为患。这是解决“看病难”的最根本手段。天津市传染病报告发病率已经连续7年下降，而且降到了历史最低点，也是全国的最低行列；目前全市人均期望寿命是81.46岁，婴幼儿死亡率是千分之五点零五，孕产妇死亡率是十万分之六点七八，这是衡量一个地区一个国家健康水平的3大指标，我们已经达到了世界发达国家水平，也是全国前3名的水平，我们天津市这3个指标都高于美国，所以说天津市市民都很幸福。因此我们一是要做好预防，同时要改变就医理念。大家要不得病、少得病、晚得病、得小病不得大病、得了大病能治好病，这是非常关键的。现在不要有点小病都跑到大医院去，你占用的优质资源没准就耽误了真有大病的人就医。我们也开展了大医院医生帮扶低级医院、下到社区、对口帮扶等活动，涉农区县的每个区域中心，我们都会派大医院的8位医生进行对口帮扶，什么时候把他们培养成三级医院的水平，医生再撤回，尽量的拉平区域医疗水平。通过这样的帮扶，社区医院的转诊率已经下降了10%。

　　本场节目共收到网民通过《政民零距离》栏目提出的问题32件，除上述一件由出席节目的领导同志当场解答外，剩余31件问题已全部转入《政民零距离》栏目办理流程，由市相关委办局进行答复，请网民朋友使用查询码查询。

　　本期《民生·关注》作为“两会”期间的特别节目，旨在搭建一个代表委员与政府各部门之间的沟通交流平台，创建一个展示建设成果、代表委员建言献策的新型对话模式，为政民对话提供新的动力。27日晚8:00，将有另外5名相关委办局的领导做客节目，与代表、委员及网民朋友们直接对话，北方网将继续进行网络视频直播，敬请关注。(记者张志怡)