尊敬的网友：

    您好，留言收悉，区政府已责成有关部门办理，并尽快答复您提出的问题。

和平区政府为民服务网络办公室

尊敬的网友：

     您好，收到您的留言后区政府十分重视，立即责成和平区城市建设管理委员会进行核查办理。和平区建设管理委员会高度重视，立即就该问题进行深入调查。瑞竹大厦工程坐落于南京路与卫津路交口，建设单位是天津瑞景置业有限公司。针对业主反映的问题，我们本着对全体业主负责的态度，经调查，现答复如下：关于业主反映开发商未办理瑞竹大厦工程竣工备案、存在违法交付情况等问题。2013年1月26日，建设单位将竣工备案要件提供齐全，并提供了规划、消防验收合格证，按照有关规定，给予办理了竣工备案手续。针对业主就消防安全提出的质疑，建设单位邀请了天津市消防验收部门对业主代表进行了现场讲解。经调查，该项目给排水等配套工程已施工完成，上下水均具备使用条件，公共走道、户内等部位也已施工完成，并取得了电梯检验、室内环境检测合格报告；关于户内可视对讲未安装问题，现场采取了业主领取钥匙入住时，由厂家工人随同安装调试的办法。关于业主反映的其它问题，经向建设单位调查了解，参照该项目的建筑性质，其供热收费标准按天津市统一的计价标准取费。关于分户计量问题，建设单位已向供热管理单位一次性缴纳了计量器具费用，由供热单位根据天津市供热计量改造的统一安排实施安装；该项目物业公司为港联物业，大仆物业为港联物业选用的现场物业顾问，其服务标准及费用保持不变。关于开发商提出先交纳供暖、物业费方可领取钥匙问题，建设单位已垫付了本年度的供热费用，要求业主在收房时返还其垫付的供暖费。

    感谢您对和平区城市建设的大力支持。希望您一如既往地关心支持我们的工作，提出更多更好的意见和建议。祝您身体健康，生活愉快！

和平区建设管理委员会