网友：

    您好，你的留言我们已经收到，已经转交到有关部门，因问题的调查核实处理需要一定的时间，具体处理结果我们会在二次回复中给您答复，请您耐心等候。

    感谢您对我们工作的支持，祝您生活愉快！

滨海新区政府

 2013-1-22

尊敬的网友：

    您好，针对那您反映的情况，塘沽住房保障和房屋管理局进行了调查，现将有关情况回复如下：

    1、保安部齐全，管理不作为：

     紫云园小区占地面积大，楼栋多，地形复杂，在车辆管理中深圳市彩生活物业天津分公司一直努力为广大业主服务，巡逻岗24小时执勤，接到业主求助电话及时到达指定位置，积极为业主协调解决各种问题，包括：车位被占、指挥拥堵车辆、严格登记管理货车出入等各种事宜。

    2、物业人员态度蛮横无理：

    视业主为衣食父母，打不还手骂不还口，处处善待客户是深圳市彩生活物业天津分公司每位员工一直秉承的企业训导。深圳市彩生活物业天津分公司每周都会对各部门员工进行职业培训，小到坐立行走，大到技术指导无不一一涉及。对于有些业主的无理取闹，蛮横怒骂深圳市彩生活物业天津分公司员工也都是一直忍让的。

     3、小区像农场：

     深圳市彩生活物业天津分公司是2011年10月接手小区，接手时小区就存在这种现象，前物业在一开始就没有对这类事情进行阻止，造成更多的业主开始效仿。深圳市彩生活物业天津分公司接手后积极劝阻业主停止破坏绿地，但业主执意私搭乱建，不听劝阻。

    4、交通混乱、事故频发：

    自紫云苑小区建设以来，开发商对停放车辆位置的设计就存在不合理。每栋楼前、后、侧面及主道都设有停车位，造成人行路与车辆行驶在一起，带来安全隐患。自深圳市彩生活物业天津分公司入住以来，积极努力兑现承诺，入住小区开始便对小区车辆开始管理，实行刷卡出入，为减少业主上下班高峰出入负担对小区内车辆实行单向行驶。深圳市彩生活物业天津分公司虽一再努力最终被一些顽劣业主强行阻挠，放弃了上述管理方案。现新的一年来临。深圳市彩生活物业天津分公司也正与广大业主沟通协调，希望广大业主能配合深圳市彩生活物业天津分公司加强在车辆方面的管理。

    5、小区马路坑洼不平：

    开发商在设计马路时没有将所有马路设计成水泥地面，只有住马路是水泥地面，其他马路均为砖块铺成，随着时间的推移，有些地段就会出现小坑，下雨后就会变成水坑。深圳市彩生活物业天津分公司已将此问题上报集团，待批下资金后会立即开始修补，希望广大业主再给予一些时间。

    感谢您的理解和支持，祝您工作顺利。

滨海新区政府

2013-2-16