本人家住河东区新开路巨福园小区，入冬以来，家中温度只有8-9度。

    向所属春华里供热站反应，无人维修。多次要求测温，均遭推诿。后强烈要求下，入户一次但测温表是坏的，不给测温。

    之后经多方反映，真理道供热站打来电话，说入户检查，得出的结果是，暖气片有温度，不能维修，只能在暖气冰凉的条件下，才能维修。置于室内温度不达标他们不管。然后我又给真理道供热站打电话要求测温，供热站继续推诿，说只能明年给些许优惠，不能测温，即便测温也没有用，根本没听说过温度不达标可以退换供热费的条文。我只能说工作人员对所从事的工作内容没有学习到位，没有专业精神，根本就没有在此工作的素质。

    根据规定，当年12月31日前，不交暖气费会有滞纳金，所以我们规矩的交了。

    但现在多方推诿，既不维修也不测温。

    据我查询，建公用【2010】1194号关于印发《天津市供热采暖费退还管理规定》的通知，其中附件：天津市供热采暖费退还管理的规定。清楚地表示了温度不达标的退还办法，其中不足12度的，退还比例100%。供热单位不给测温的，也按100%退换采暖费。

    请问有关领导，这些条例是否有效？

    我家温度不达标，有没有人管？

    给不给修？给不给测温？能不能退款。

    从供热到现在，已经好几个月了，仍没有解决。这么冷的天气，我们在家中跟住冷库一样，希望有关领导救救穷苦百姓。