尊敬的领导：

    从北方政务网上看到，今年全市供暖投诉反映异常多，对此，我很理解政府管理职能部门的难处和苦衷。作为一名百姓，我也感受到了供暖管网改造后室内温度确有提升，比如2011年，但是，在2012年，这一改造后的优势就不复存在了（今年的暖气片摸着甚至不如2010年的热）。我也曾打过供热办电话，供热办过问处理后，室内暖气片就能热上来，可是过段时间（十天左右吧），暖气片又变得温吞吞的了。原因何在？我想各热力公司出于效益原因都在尽可能节省燃煤，所以才会有暖气片时热时不热（手感仅有温热）的现象。

    建议贵部能从百姓居家生活实际出发，将供暖温度标准提高到20摄氏度，提高供暖标准后，能促使供热单位提升供水温度，这样，即使有部分家庭温度不达标，但也比以前暖和了。只有这样，才能减少百姓的投诉，减少供热办受理投诉的工作量。

    最后强调的是，老百姓不想得那退回的10%或20%的取暖费，我们只希望温度能够上去，能够在家呆得舒适些。