你好,我是津南区沽上江南小区业主,2011年安装了海泰宽带,2012年11月不打算在使用海泰宽带,海泰宽带使用时经常断网及网速慢,于2013年1月1日找联通安装宽带是,发现海泰宽带安装网线时把我家的入户光纤给弄断了,找海泰宽带工作人员,要求给予恢复原状,海泰工作人员抵赖,让我们拿出证据,海泰工作人员态度强横,我家为2011年新竣工小区,之前未安装过任何宽带网络,至今未给我家予以恢复原状,不能安装宽带,请相关管理部门给予解决。
尊敬的网友:
您好,首先感谢您对电信业的关心!
针对您反映的问题,建议您先向海泰宽带反映,也可以向我局电信用户申诉受理中心(联系电话 12300)反映。
希望您一如既往关心和支持我们的工作,提出更多更好的意见和建议。祝您生活愉快!
天津市通信管理局
2013年1月10日