交通港口局的同志:
您好,我在2013年1月1日晚八点左右在外滩乘坐880公交车。司机以有乘客从后门上车为由拒绝开车,无视乘客交涉,态度恶劣。全车40余名乘客在元旦之夜零下负5度的低温下在开着车门的公交车中被滞留长达半个小时之久。
最后司机在没有退钱的情况下将驱赶全部乘客下车,转到下一辆880公交,但是下一辆公交车已经满员,导致大多数乘客无法上车。最后,我们一行被迫打车到达目的地。
880公交车司机在并未解决问题的情况下将全体乘客驱赶下车,并在低温之中滞留半个小时,我希望880公交能够给我们乘客一个合理的解释,也希望有关单位妥善处理此事,避免此类事件再度发生。
尊敬的网友:
您好!收到您的留言后我局高度重视,立即责成相关部门调查研究,将尽快以二次回复的形式答复您提出的问题,请您继续关注。
天津市交通运输和港口管理局
2013年1月7日
您好!经我局相关部门调查研究,现回复如下:
经核实,该车辆司机由于乘车秩序问题与乘客交流,在外滩稍作停留,但之后车辆故障,无法启动,只能请车上的乘客坐下一辆880路公交。由于公交车故障的原因导致乘客换乘下个班次车辆,是不需要重复交费的。我们已经责成相关部门与车队,对该驾驶员进行批评教育,并以此为契机教育880路全体驾驶员端正服务态度,做好服务文明。在此向您致歉,给您造成不便请您谅解。
希望您一如既往地关心支持我们的工作。祝您生活愉快!
2013年1月22日