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发表人: 袁*   提问时间: 2013-01-01 23:18
 标题:关于光进铜退及宽带资费问题
内容:

    尊敬的各位领导和联通公司负责人,我是一个用了咱天津联通近10年的客户了,自本人04年来津(原在大港油田),就办理了河北区联通宽带,120元/月,到后来的80元/月,06年后在河东区新兆路惠森花园买房,又办理的亲情1+,从2M用到现在4M,一直没有放弃,自2011年前后,发改委介入垄断调查已有2年左右,联通对光纤用户出了无数个优惠政策,2M变4M,现在最高20M,资费确和铜线一样,甚至更便宜,现在已经2013年了,我又坚持了两年,现在问题就摆在面前,问题一、后广场新兆路周边小区(本人惠森花园),什么时候能够光进铜退?这个问题我请教过你们公司数次了,都是没有计划,不知道日期,那么问题二就来了。问题二、为什么光纤和铜线同样的速率不同样的价格,为什么实惠不能到达每个联通用户,尤其是我们这样的老用户?也就是说联通对社会承诺的只是片面的,微乎其微。我希望联通公司可以重视我们这部分用户,可以说光纤接入是你们的职责,也就是说选择铜线在我们这部分用户来说是强制性的,那么最后这些损失为什么是我们埋单!希望各领导和联通负责人能够给个满意的答复,而不是不知道!我不知道在区里写这个东西有没有用,但是联通确实在顾客心理走下坡,我们家为了用亲情一家,全都转网了,不光联通宽带,包括联通流量包不能叠加(移动为什么能?),客服10呼10等待,我基本上没怎么打通过人工台,非常费劲,后来才知道有VIP!真心希望联通您能真正惠民,搞点实际的东西!谢谢!这个问题主要反映的还是光纤何时进入我们小区的问题,如果需要个把年,为什么联通公司针对铜线用户没有优惠的问题进行咨询,望贵公司解决为盼!

回复部门:市通信管理局   回复时间:2013-01-10 15:57   是否超时:否

尊敬的网友:

    您好,首先感谢您对电信业的关心!

    针对您反映的问题,建议您先向天津联通 (联系电话10010)反映,也可以向我局电信用户申诉受理中心(联系电话 12300)反映。

    希望您一如既往关心和支持我们的工作,提出更多更好的意见和建议。祝您生活愉快!

                                                                  天津市通信管理局

                                                                   2013年1月10日


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