说起《政民零距离》栏目，仅用一个“好”字是不能概括的，因为她真是帮我解决了生活中的一大难题。

　　我是一名个体商户，2011年在天津银行申请了一笔贷款，用于生意周转。但是在贷款偿还上却让我犯了难。天津银行的还贷业务需要到柜台去办理，而我家附近唯一一家天津银行，每次去要排很长时间的队，而办理过程仅需一两分钟左右。因此每次去银行还贷，都要浪费大把的时间在排队上，对于一个个体商户来说，这些时间是非常宝贵的。

　　同年10月，通过朋友介绍我了解到《政民零距离》栏目，随即把问题反映给市金融办，希望他们能够帮忙解决，并且还提出了三点关于还贷方面的建议。留言发出后不久，我就先后接到了市金融办、天津银行和杨柳青支行相关负责同志给我打来的电话，并提出了问题的解决方案。至此，困扰我多时的还贷问题终于得到了圆满的解决。

　　这件事可能对于政府部门来说，是件再平常不过的小事了，但对我们普通百姓而言却有着非常大的影响。市金融办如此迅速地帮我解难题，从一个侧面体现了政府部门为民办实事的决心和信心。尝到了一次甜头，现在只要我在生活中有任何问题，都喜欢到《政民零距离》上来提问。值此《政民零距离》三周年之际，我再次感谢市金融办、天津银行、天津银行杨柳青支行相关负责同志对网民留言的重视，并对他们认真的工作态度和高效的工作效率表示钦佩。同时我也希望《政民零距离》栏目越办越好，为天津的发展做出更大的贡献。

本文作者：网民孙先生